Quando parliamo con qualcuno di qualche argomento a lui interessante e cruciale, dovremmo tenere presenti alcune regole basilari:
1– Intento di facilitazione dell’espressione dell’altro, questo non significa non interrompere mai la sua esposizione, anzi, cadenzare con opportuni interventi di riformulazione, evitare domande dirette e semmai utilizzare domande semantiche “quale significato ha per te…”?
2– Riformulare non solo a livello di contenuto ma anche citare eventuali incongruenze non verbali significative e ricche di emotività
3– Essere accoglienti, positivi, empatici, rassicuranti e accettare incondizionatamente ciò che succede nel rapporto a due che si sta instaurando
4– Definire l’obiettivo del nostro dialogo a due
5– Togliere la maschera anche se abbiamo sentimenti negativi, i messaggi contraddittori creano ansia e confusione
6– Focalizzarci sul vissuto dell’altro, interessandoci alla persona più che al problema, per capire come vive la situazione. Evitando di dare peso ai legami causa-effetto, l’altro spesso già li conosce e cerca in noi qualcos’altro
7– Rimandare all’obiettivo iniziale prefissato e definito per fare in modo di arrivare al cuore della discussione
8– Chiudere il colloquio al momento giusto, evitando di far trasparire disinteresse o noia.
Condividete liberamente!